一个产品对用户有没有用，即能否满足用户的需求，决定了这个产品是否具备用户价值。解决用户价值的问题，等于解决产品有用性的问题。让产品具备有用性，是用户体验设计的基础。除此之外，用户体验设计还需要解决产品的可用性和吸引力的问题。在商业环境中，一个有价值的产品，除了能够帮助用户解决问题，还需要能够帮助企业实现商业目标，即同时具备用户价值和商业价...
第一个反思：用户体验的概念和落地情况 笼统地说，用户体验(UserExperience，简称UX或是UE)，它指用户在使用一个产品、系统或者服务时建立起来的纯主观感受。这里边有两个重点。一是用户，二是纯主观感受。用户是指产品、系统或者服务的目标使用者，不是你自己。受个人经历的影响，对待同一件事情但每个人的感受可能不同。但是当我们...
